Termini e Condizioni di Event Destination by Digital promoter srl
Benvenuti su Eventdestination.net il sito ufficiale di Digital promoter srl, un tour operator/agenzia di viaggi che si impegna a fornirvi esperienze di viaggio indimenticabili.
1. Accettazione dei Termini
Utilizzando Eventdestination.net e acquistando i nostri pacchetti vacanza o ticket di eventi esteri, accettate di essere vincolati da questi termini e condizioni. Se non siete d’accordo con parte dei termini, vi preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.
2. Servizi Offerti
Eventdestination.net offre una varietà di pacchetti vacanza per località turistiche o eventi specifici, che includono, ma non sono limitati a, ticket ingresso a eventi, alloggi, trasporti, tour guidati, e altre esperienze di viaggio. Ogni pacchetto è dettagliatamente descritto nella relativa pagina di offerta.
3. Definizioni
Per garantire la chiarezza dei Termini e Condizioni di Digital promoter srl, le seguenti definizioni saranno applicate:
• Cliente: Qualsiasi persona fisica o giuridica che prenota, acquista o utilizza i pacchetti vacanza offerti da Digitalpromoter srl attraverso il nostro sito web Eventdestination.net, call center, uffici, o qualsiasi altro canale di vendita autorizzato.
• Pacchetto Vacanza: Un insieme predefinito o personalizzabile di servizi di viaggio messi a disposizione da Digital promoter srl, che può includere, ma non è limitato a, trasporti, alloggi, pasti, escursioni, e altre attività turistiche, per la durata di un viaggio o soggiorno fuori dalla residenza abituale del Cliente.
• Operatore: Digital promoter srl nel suo ruolo di organizzatore e fornitore di Pacchetti Vacanza o pacchetti per festival, responsabile della creazione, promozione e/o vendita dei Pacchetti Vacanza o pacchetti per festival, nonché della gestione delle prenotazioni e dell’assistenza al Cliente prima, durante e dopo il viaggio.
• Fornitore di Servizi: Terze parti con cui Digital promoter si associa per fornire componenti individuali dei Pacchetti Vacanza, inclusi, senza limitazioni, alberghi, compagnie di trasporto, guide turistiche, e altri fornitori di servizi turistici.
• Prenotazione: L’accordo tra il Cliente e Digital promoter per l’acquisto di un Pacchetto Vacanza, che diventa vincolante per entrambe le parti non appena Digital promoter conferma la prenotazione e riceve il pagamento o il deposito dal Cliente.
• Sito Web: Il sito internet ufficiale Eventdestination, tramite il quale i Clienti possono ottenere informazioni, fare ricerche, prenotare e acquistare Pacchetti Vacanza.
4. Prenotazioni
Per prenotare un pacchetto vacanza o ticket per eventi esteri, i clienti devono seguire il processo di prenotazione indicato sul sito, che include la fornitura di informazioni personali e di pagamento. Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità e conferma da parte di Digital Promoter srl.
5. Pagamenti
Il prezzo dei pacchetti vacanza, inclusi tutti i dettagli relativi a tasse e spese aggiuntive, è indicato sul nostro sito. I pagamenti possono essere effettuati tramite le opzioni disponibili indicate al momento della prenotazione.
- È consentito il pagamento mediante carta di credito o debito. Gli acquisti con carta di credito o debito sono effettuati tramite il servizio x-pay di cartasi o stripe, che accetta tutte le principali carte e garantisce transazioni sicure conformi ai più attuali standard di sicurezza, con protocollo di protezione SSL (Secure Socket Layer)
- E’ consentito il pagamento, ove previsto, mediante 18app, carta cultura giovani o carta del merito come da regolamento messo a disposizione dal ministero. E’ possibile acquistare 1 solo ticket intestato al titolare della 18app, carta cultura giovani o carta del merito. Inoltre è indispensabile creare il voucher 18app, carta cultura giovani o carta del merito del valore uguale al prezzo che si trova nel carrello nel momento dell’acquisto.
- E’ consentito il pagamento mediante il servizio Paypal.
- E’ consentito il pagamento mediante voucher/coupon, generato direttamente dal sistema e inviato al cliente finale.
- E’ consentito il pagamento mediante bonifico bancario.
6. Modifiche e Cancellazioni
Modifiche da Parte del Cliente: I clienti possono richiedere modifiche alla loro prenotazione di pacchetti vacanza fino a 7 giorni prima della data di partenza prevista, le modifiche sanno soggette alla riconferma da parte di Digital promoter srl secondo la disponibilità e a possibili variazioni di prezzo. Per modificare la prenotazione, i clienti devono contattarci tramite email fornendo i dettagli della prenotazione originale e le modifiche richieste. Nessuna commissione verrà applicata in caso di variazione di cambio nominativo.
Cancellazioni da Parte del Cliente: I clienti possono cancellare la loro prenotazione di pacchetti vacanza e ricevere un rimborso totale o parziale secondo i seguenti termini:
Per i pacchetti hotel con destinazione Italia:
- Cancellazione fino a 21 giorni prima della data di partenza: rimborso totale meno una tassa di cancellazione di 20€
- Perdita del 50% del totale (per pax, per pacchetto) se l’annullamento è comunicato entro il 14° giorno precedente all’arrivo, entro le h.12:00.Cancellazione meno di 14 giorni prima della data di partenza: nessun rimborso disponibile.
Per i pacchetti di destinazioni estere Inoltre informiamo che in alcuni casi specifici si applicano condizioni di cancellazione diverse, consigliamo al cliente di consultare sempre le politiche di cancellazione presenti nella pagina di prenotazione del pacchetto o ticket sotto la voce “Penalità e variazione della prenotazione”.
Per cancellare una prenotazione, i clienti devono notificarci tramite email fornendo i dettagli della prenotazione.
Cancellazione di ordini di soli biglietti : Ai sensi dell’art. 59, comma 1 lett n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e ss. dello stesso Codice del Consumo non è applicabile alla tipologia di transazioni effettuate per il tramite del Servizio Eventdestionation. Il Consumatore prende atto che avendo il Contratto di Servizio Eventdestionation ed il Contratto di Vendita ad oggetto dei prodotti e servizi relativi al tempo libero da fornirsi ad una data o ad un periodo di esecuzione specifici, non si applica il diritto di recesso di cui all’art. 52 del Codice del Consumo. Non è previsto in alcun caso il rimborso da parte di Eventdestionation, né del Prezzo Facciale dei Titoli di Accesso né delle eventuali Commissioni di Servizio e/o del Diritto di Prevendita, né delle eventuali spese di spedizione, nel caso di rinuncia da parte del Cliente ad accedere all’Evento.
Modifiche e Cancellazioni da Parte dell’Operatore: Digital promoter si riserva il diritto di modificare o cancellare pacchetti vacanza a causa di circostanze impreviste o al di fuori del nostro controllo. In caso di cancellazione da parte nostra, i clienti avranno diritto a scegliere tra:
- Un rimborso completo del costo pagato per il pacchetto vacanza.
- L’applicazione del valore totale del pacchetto verso un altro pacchetto vacanza disponibile di pari o inferiore valore, senza costi aggiuntivi.
In caso di modifiche significative al pacchetto vacanza prenotato, i clienti saranno informati il prima possibile e avranno la possibilità di accettare le modifiche o cancellare la prenotazione con diritto a pieno rimborso.
Forza Maggiore: Né il cliente né Digital promoter srl saranno ritenuti responsabili per il mancato adempimento delle rispettive obbligazioni in caso di eventi di forza maggiore quali calamità naturali, atti di terrorismo, pandemie, chiusure di frontiere, guerre, o qualsiasi altra situazione al di fuori del controllo delle parti. In tali circostanze, le opzioni di rimborso o riprogrammazione saranno trattate caso per caso.
I clienti possono modificare o cancellare le prenotazioni secondo le condizioni specificate su Eventdestination.net. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da modifiche o cancellazioni saranno a carico del cliente.
6. Limitazioni di Responsabilità
Digital promoter srl non è responsabile per eventuali perdite, danni, ritardi, malattie, o spese subite a seguito di circostanze al di fuori del nostro controllo. Raccomandiamo l’acquisto di un’assicurazione di viaggio.
7. Reclami
Qualsiasi reclamo relativo ai servizi forniti deve essere presentato entro 7 giorni dal termine del viaggio, fornendo dettagli sufficienti per consentirci di indagare.
8. Legge Applicabile
Digital promoter riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsiasi funzione o servizio per ragioni tecnico organizzative. Le transazioni on-line avvengono nel rispetto del D.L. n. 185 del 22 maggio 1999.Per qualsiasi controversia concernente gli acquisti on-line effettuati utilizzando il sito eventdestination.net il tribunale competente è quello di Rimini.
9. Modifiche ai Termini
Digital promoter srl si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento. Tali modifiche saranno efficaci non appena pubblicate su eventdestination.net.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento sui nostri termini e condizioni, vi preghiamo di contattarci tramite email a info@eventdestination.net o al +393804312310
Le presenti condizioni generali sono state modificate da ultimo il 09 Febbraio 2019.
